Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung am: März, 2026
Nutzungsbedingungen
- Allgemeines
1.1 Anbieter und Geltungsbereich
Die Senioris24 UG, vertreten durch den Geschäftsführer, Europaring 61, 53123 Bonn (nachfolgend „Senioris“ genannt), betreibt (unter der Website www.senioris24.com) eine Internetpräsenz in Form einer sog. Online-Vermittlungsplattform zur Vermittlung von selbstständigen Betreuungskräften im Bereich der häuslichen 24-Stunden-Betreuung (hauswirtschaftliche Versorgung und soziale Betreuung, keine medizinische Behandlungspflege). Senioris bietet bundesweit die Vermittlung von selbstständigen Betreuungskräften (nachfolgend: „Betreuungskraft“) für die häusliche Betreuung und Unterstützung an. Senioris unterstützt dabei die Betreuungsinteressenten (nachfolgend: „Interessenten“) bei der Suche und Auswahl einer geeigneten Betreuungskraft für sich, ihre Angehörigen oder sonstige nahestehende Personen (Angehörige und sonstige nahestehende Personen werden nachfolgend als „Auftraggeber“ bezeichnet) und unterstützt sie bei der Kommunikation mit der Betreuungskraft und ermöglicht den Abschluss einer individuellen Betreuungsvereinbarung zwischen Betreuungsinteressent bzw. Auftraggeber und Betreuungskraft (nachfolgend: “Betreuungsvereinbarung”). Senioris schafft zudem für die Betreuungskräfte eine Plattform, auf welcher diese ihre Dienstleistungen anbieten, mit einem geeigneten Betreuungsinteressent bzw. dessen Auftraggeber in Kontakt treten und eine Betreuungsvereinbarung abschließen können. Diese Nutzungsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen Senioris und den Nutzern der Website.
Nutzer im Sinne dieser Bedingungen sind insbesondere Betreuungsinteressenten, Angehörige oder sonstige Auftraggeber, selbstständige Betreuungskräfte, Entsendebetrieb
1.2 Rolle des Vermittlers
Senioris erbringt ausschließlich Vermittlungsleistungen. Insbesondere gilt, Senioris ist nicht Arbeitgeber der Betreuungskräfte, es findet keine Arbeitnehmerüberlassung im Sinne des AÜG statt, Senioris wird nicht Vertragspartei des Dienstleistungsvertrages zwischen Auftraggeber und Betreuungskraft bzw. Entsendebetrieb, Senioris besitzt keine Weisungsbefugnis gegenüber der Betreuungskraft. Ein Dienstleistungsvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Auftraggeber und der selbstständigen Betreuungskraft oder dem Entsendebetrieb zustande.
1.3 Änderungen der Nutzungsbedingungen
Senioris ist berechtigt, diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder Ergänzungen vorzunehmen, soweit dies aufgrund gesetzlicher Änderungen oder organisatorischer Anpassungen erforderlich ist. Änderungen werden dem Nutzer in geeigneter Weise bekannt gegeben. Im Einzelnen bedeutet dies:
1.3.1 Information über Änderungen gegenüber Nutzern
Änderungen oder Ergänzungen der Nutzungsbedingungen werden dem Nutzer rechtzeitig vor ihrem beabsichtigten Inkrafttreten per E-Mail angekündigt, in der Regel spätestens 14 Tage vor Wirksamwerden.
Dabei ist Senioris nicht verpflichtet, die geänderten oder ergänzten Bestimmungen im Einzelnen oder die vollständige Neufassung der Nutzungsbedingungen gesondert zu übersenden. Es genügt eine Unterrichtung über Art und Umfang der vorgenommenen Änderungen oder Ergänzungen. In der Ankündigung wird Senioris einen Link bereitstellen, unter dem die jeweils aktuelle Fassung der Nutzungsbedingungen vollständig eingesehen werden kann.
1.3.2 Widerspruchsrecht und Zustimmungsfiktion
Der Nutzer ist berechtigt, den angekündigten Änderungen oder Ergänzungen innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung in Textform zu widersprechen. Widerspricht der Nutzer nicht fristgerecht und nutzt er die Dienste nach Ablauf der Widerspruchsfrist weiterhin, gilt dies als Zustimmung zu den angekündigten Änderungen oder Ergänzungen.
Senioris wird den Nutzer in der Änderungsmitteilung ausdrücklich auf die Widerspruchsfrist, die Rechtsfolgen eines unterbliebenen Widerspruchs sowie das Erfordernis der Textform hinweisen. Im Falle eines fristgerechten Widerspruchs ist Senioris berechtigt, das Vertragsverhältnis ordentlich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu kündigen.
1.3.3 Sonderregelung für Betreuungskräfte
Abweichend von den vorstehenden Regelungen werden Betreuungskräfte über jede Änderung oder Ergänzung der Nutzungsbedingungen konkret und vollständig auf einem dauerhaften Datenträger im Sinne des § 126b BGB informiert. Die Mitteilung enthält die vollständige Neufassung der geänderten Nutzungsbedingungen oder eine nachvollziehbare Gegenüberstellung der Änderungen. Eine Zustimmungsfiktion findet gegenüber Betreuungskräften nur Anwendung, soweit diese rechtlich zulässig ist und ausdrücklich vereinbart wurde.
- Nutzung der Website und Vertragsschluss
2.1 Unverbindliche Nutzung und Registrierung
Die Nutzung der Website zu Informationszwecken ist kostenfrei und unverbindlich.
Das Absenden eines Kontaktformulars oder einer Anfrage stellt noch keinen Vertragsschluss dar. Die Nutzung der Dienste der Plattform setzt die Registrierung des Nutzers voraus. Diese erfordert die Angabe des Vor- und Nachnamens des Nutzers sowie einer aktuellen E-Mail-Adresse oder Handynummer. Die E-Mail-Adresse bzw. Handynummer dient auch der Kommunikation mit Senioris. Der Nutzer erhält nach Angabe der für die Registrierung erforderlichen Informationen eine E-Mail, um seinen Registrierungswunsch zu bestätigen und auf der Basis der zuvor akzeptierten Nutzungsbedingungen seine Registrierung abzuschließen.
Der Nutzer erhält nach erfolgreicher Registrierung eine Registrierungsbestätigung von Senioris. Nutzer können ein Nutzerkonto auf der Plattform erstellen. Dazu werden eine E-Mail-Adresse oder wahlweise Telefonnummer und ein Passwort benötigt (nachfolgend: „Log-in-Daten“). Der Nutzer verpflichtet sich, mit Zugangsdaten sorgfältig umzugehen. Insbesondere ist es dem Nutzer untersagt, die Zugangsdaten Dritten mitzuteilen und/oder Dritten den Zugang zu dem Nutzerkonto unter Umgehung der Zugangsdaten zu ermöglichen. Sollte der Nutzer seine Verpflichtung verletzen und eine Verwendung seines Nutzerkontos von Dritten erfolgen, haftet der Nutzer für sämtliche Aktivitäten, die unter Verwendung seines Nutzerkontos stattfinden. Der Nutzer haftet nicht, wenn er den Missbrauch seines Nutzerkontos nicht zu vertreten hat.
2.2 Vertragsschluss und Vertragsinhalt
2.2.1 Zustandekommen des Nutzungsvertrags
Mit Abschluss des Online-Registrierungsvorgangs und der Erstellung eines Nutzerkontos kommt zwischen dem jeweiligen Nutzer und Senioris ein Vertrag über die Nutzung der Plattform (nachfolgend „Nutzungsvertrag“) zustande. Voraussetzung für den Vertragsschluss ist die vorherige Zustimmung zu den jeweils geltenden Nutzungsbedingungen.
2.2.2 Gegenstand des Nutzungsvertrags
Gegenstand des Nutzungsvertrags ist die Bereitstellung und Nutzung der Plattform in dem in diesen Nutzungsbedingungen beschriebenen Umfang. Der Nutzungsvertrag begründet ausschließlich Rechte und Pflichten im Verhältnis zwischen Senioris und dem jeweiligen Nutzer hinsichtlich der Plattformnutzung.
- Nutzungsvertrag mit Betreuungsinteressenten
Der Nutzungsvertrag mit Betreuungsinteressenten umfasst insbesondere die technische Bereitstellung der Plattform, die Unterstützung bei der Suche nach einer geeigneten Betreuungskraft, die Unterstützung bei der Kontaktaufnahme, sowie die Unterstützung beim Abschluss einer individuellen Betreuungsvereinbarung.
2.2.3.1 Bedarfsanalyse und Nutzerprofil
Zur Vorbereitung der Vermittlung erfolgt zunächst eine strukturierte Bedarfsermittlung mittels eines Fragebogens („Bedarfsanalyse“). Auf Grundlage der im Rahmen der Bedarfsanalyse gemachten Angaben wird ein Nutzerprofil erstellt, das für andere Nutzer der Plattform sichtbar ist.
2.2.3.2 Vermittlungsvorschläge durch Senioris
Auf Basis der Bedarfsanalyse kann Senioris dem Betreuungsinteressenten geeignete Betreuungskräfte vorschlagen. Der Betreuungsinteressent entscheidet eigenständig, ob er eine Betreuungskraft kontaktiert und mit dieser eine Betreuungsvereinbarung eingehen möchte. Kommt eine Einigung zustande, kann die Betreuungsvereinbarung unmittelbar über die Plattform abgeschlossen werden.
2.2.3.3 Eigenständige Auswahl durch Betreuungsinteressenten
Unabhängig von Vorschlägen durch Senioris kann der Betreuungsinteressent selbstständig anhand der veröffentlichten Profile geeignete Betreuungskräfte auswählen und kontaktieren. Im Falle einer Einigung wird die Betreuungsvereinbarung direkt zwischen den Parteien über die Plattform geschlossen.
2.2.3.4 Auswahl durch Betreuungskräfte
Betreuungsinteressenten können zudem auf Grundlage ihres Profils von Betreuungskräften kontaktiert werden. Kommt es zu einer Einigung, wird die Betreuungsvereinbarung ebenfalls unmittelbar zwischen den Parteien über die Plattform abgeschlossen.
2.2.3.5 Unterstützende Begleitung
Senioris unterstützt Betreuungsinteressenten bei der Kommunikation mit Betreuungskräften sowie bei organisatorischen Fragen während des Betreuungsverhältnisses und im Zusammenhang mit dessen Beendigung.
2.2.3.6 Rechtliche Einordnung der Betreuungsvereinbarung
Die Betreuungsvereinbarung wird ausschließlich zwischen dem Betreuungsinteressenten bzw. dessen Auftraggeber und der jeweiligen Betreuungskraft geschlossen. Sie ist rechtlich selbstständig und unabhängig vom Nutzungsvertrag mit Senioris. Senioris wird weder Vertragspartei der Betreuungsvereinbarung noch Vertreter, Erfüllungsgehilfe oder sonstiger Beteiligter eines Betreuungsverhältnisses. Etwaige vertragliche Rechte und Pflichten entstehen ausschließlich zwischen den unmittelbar beteiligten Parteien.
- Nutzungsvertrag mit Betreuungskräften
Der Nutzungsvertrag mit der Betreuungskraft umfasst die technische Bereitstellung der Plattform, die Unterstützung bei der Suche nach geeigneten Betreuungsinteressenten, die Unterstützung bei der Kontaktaufnahme sowie die Unterstützung beim Abschluss individueller Betreuungsvereinbarungen.
2.2.4.1 Dienstleisterprofil
Zur Darstellung der Qualifikation und Verfügbarkeit der Betreuungskraft wird ein Dienstleisterprofil erstellt. Die hierbei gemachten Angaben werden in einem für andere Nutzer sichtbaren Profil veröffentlicht.
2.2.4.2 Eigenständige Auswahl von Betreuungsinteressenten
Die Betreuungskraft kann selbstständig anhand der Profile geeignete Betreuungsinteressenten auswählen und kontaktieren. Kommt es zu einer Einigung, wird die Betreuungsvereinbarung unmittelbar zwischen den Parteien über die Plattform geschlossen.
2.2.4.3 Kontaktaufnahme durch Betreuungsinteressenten
Betreuungskräfte können auf Grundlage ihres Profils von Betreuungsinteressenten kontaktiert werden. Im Falle einer Einigung wird die Betreuungsvereinbarung ebenfalls unmittelbar zwischen den Parteien geschlossen.
2.2.4.4 Unterstützende Begleitung
Senioris unterstützt Betreuungskräfte bei der Kommunikation mit Betreuungsinteressenten sowie bei organisatorischen Fragen während des Betreuungsverhältnisses und im Zusammenhang mit dessen Beendigung.
2.2.4.5 Keine Leistungspflicht aus dem Nutzungsvertrag
Der Nutzungsvertrag mit Senioris begründet für die Betreuungskraft keine Verpflichtung zur Übernahme eines Betreuungsauftrags. Eine Leistungspflicht entsteht ausschließlich mit Abschluss einer individuellen Betreuungsvereinbarung zwischen der Betreuungskraft und dem jeweiligen Betreuungsinteressenten bzw. Auftraggeber. Die Betreuungsvereinbarung ist rechtlich unabhängig vom Nutzungsvertrag mit Senioris. Senioris wird weder Vertragspartei noch Vertreter oder Erfüllungsgehilfe einer Partei des Betreuungsverhältnisses.
2.2.5 Steuerliche Verantwortung
Soweit zwischen Betreuungskraft und Betreuungsinteressent bzw. Auftraggeber Vergütungsansprüche entstehen, sind die jeweiligen Parteien eigenständig für die ordnungsgemäße steuerliche Behandlung und Versteuerung verantwortlich.
- Vermittlungsvertrag
Ein verbindlicher Vermittlungsvertrag kommt erst zustande durch Unterzeichnung eines gesonderten Vermittlungsvertrages oder ausdrückliche schriftliche Bestätigung durch den Vermittler.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem gesonderten Vermittlungsvertrag.
- Nutzung der Plattform und Mitwirkungspflichten
3.1 Nutzungsmöglichkeiten
3.1.1 Berechtigung zur Nutzung
Nach vollständiger Registrierung, Angabe der von Senioris abgefragten Daten sowie ausdrücklicher Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen ist der Nutzer berechtigt, die Plattform im vertraglich vorgesehenen Umfang zu verwenden. Die Nutzung sämtlicher Funktionen setzt die fortdauernde Akzeptanz der Nutzungsbedingungen voraus.
3.1.2 Einstellen eigener Inhalte
Nutzer sind berechtigt, im Rahmen der Plattform eigene Inhalte wie personenbezogene Angaben, Texte oder Bildmaterial einzustellen und zu veröffentlichen, soweit diese den Nutzungsbedingungen entsprechen.
3.1.3 Kontaktaufnahme zwischen Nutzern
Betreuungskräfte können die Profile von Betreuungsinteressenten bzw. deren Auftraggebern einsehen. Ebenso können Betreuungsinteressenten die Profile der Betreuungskräfte aufrufen. Auf dieser Grundlage können Nutzer eigenständig Kontakt aufnehmen und eine individuelle Betreuungsvereinbarung abschließen.
3.1.4 Anzeige- und Matching-Logik
Die Reihenfolge der angezeigten Betreuungskräfte richtet sich nach einem Abgleich zwischen Bedarfsanalyse und Dienstleisterprofil. Hierbei fließen insbesondere folgende Kriterien ein: Angaben zur betreuten Person und deren Umfeld, gesundheitliche und mentale Situation, individuelle Anforderungen und Präferenzen, Qualifikationen und Verfügbarkeiten der Betreuungskraft. Senioris orientiert sich dabei an Erfahrungswerten, wonach diese Parameter maßgeblich für ein tragfähiges Betreuungsverhältnis sind. Die konkrete Gewichtung der einzelnen Faktoren unterliegt dem Schutz von Geschäftsgeheimnissen.
3.1.5 Bewertungssystem
Nach Begründung eines Betreuungsverhältnisses können beide Vertragsparteien Bewertungen und ergänzende Kommentare abgeben. Diese werden dem jeweiligen Nutzerprofil zugeordnet veröffentlicht.
3.1.6 Entfernung oder Sperrung von Inhalten
Senioris ist berechtigt, Inhalte zu entfernen oder den Zugang zu sperren, sofern Anhaltspunkte für Rechtsverstöße oder Verletzungen von Rechten Dritter bestehen. Soweit möglich und zumutbar, wird dem betroffenen Nutzer vorab Gelegenheit zur Stellungnahme oder Abhilfe eingeräumt.
- Technische Verfügbarkeit
Senioris ist um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit bemüht. Ein Anspruch auf jederzeitige Erreichbarkeit besteht jedoch nicht. Zugangs- oder Nutzungseinschränkungen können insbesondere erfolgen aufgrund von Wartungsmaßnahmen, technischen oder kapazitiven Erfordernissen, Verstößen gegen Nutzungsbedingungen, fehlender Eignung oder Zuverlässigkeit, Nichterfüllung einer Betreuungsvereinbarung Umständen außerhalb des Einflussbereichs von Senioris. Eine Einschränkung kann zeitweise oder dauerhaft erfolgen.
3.1.8 Weiterentwicklung der Plattform
Senioris ist berechtigt, Funktionen anzupassen, zu erweitern oder einzustellen, sofern hierdurch keine wesentlichen vertraglichen Hauptpflichten entfallen.
3.2 Mitwirkungspflichten
- Technische Integrität
Der Nutzer verpflichtet sich, jede Handlung zu unterlassen, die geeignet ist, den Betrieb oder die technische Infrastruktur der Plattform zu beeinträchtigen. Untersagt sind insbesondere der Einsatz automatisierter Programme (Bots, Skripte etc.), das unbefugte Auslesen, Kopieren oder Verändern von Daten, das Umgehen technischer Schutzmaßnahmen, eine übermäßige Systembelastung.
3.2.2 Meldung von Störungen
Technische Störungen sind Senioris unverzüglich mitzuteilen.
- Unzulässige Nutzungen
4.1 Allgemeines Verbot
Es ist untersagt, die Plattform für rechtswidrige, sittenwidrige oder drittrechtsverletzende Zwecke zu verwenden oder entsprechende Inhalte einzustellen.
- Unzulässige Aufträge
Untersagt sind insbesondere Tätigkeiten mit erotischem oder pornografischem Bezug, Leistungen unter Verstoß gegen arbeits-, jugend- oder datenschutzrechtliche Vorschriften, Verstöße gegen das Schwarzarbeitsbekämpfungsgesetz (SchwarzArbG).
- Weitere verbotene Handlungen
Untersagt sind ferner die Verbreitung schädlicher Software, unbefugter Zugriff auf gesicherte Daten, Spam- oder Kettennachrichten, diskriminierende, gewaltverherrlichende oder diffamierende Inhalte, unbefugte öffentliche Wiedergabe von Plattforminhalten.
4.4 Meldepflicht
Kenntnisse über rechtswidrige oder missbräuchliche Nutzungen sind Senioris unverzüglich mitzuteilen.
4.5 Maßnahmen bei Verdacht
Bei Verdacht auf rechtswidrige Handlungen ist Senioris berechtigt und gegebenenfalls verpflichtet, Sachverhalte zu prüfen und erforderliche rechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich einer Mitteilung an Strafverfolgungsbehörden.
- Nutzungsrechte an Inhalten
5.1 Rechteeinräumung
Mit dem Einstellen von Inhalten räumt der Nutzer Senioris ein zeitlich, räumlich und sachlich unbeschränktes, übertragbares, nicht ausschließliches und unentgeltliches Nutzungsrecht ein.
Dieses umfasst insbesondere das Recht zur Vervielfältigung, Verbreitung und öffentlichen Zugänglichmachung.
5.2 Verzicht auf Namensnennung
Der Nutzer verzichtet, soweit gesetzlich zulässig, auf das Recht auf Urheberbenennung.
5.3 Rechte an Plattforminhalten
Alle Rechte an der Plattform selbst sowie an von Senioris bereitgestellten Inhalten verbleiben bei Senioris. Eine Weiterverbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne Zustimmung ist untersagt.
- Vergütung
- Betreuungsinteressenten
Die Registrierung ist zunächst kostenfrei. Bei Abschluss einer Betreuungsvereinbarung fallen die vertraglich vereinbarte Betreuungskosten, Versicherungs- und Verwaltungsgebühren, Servicegebühren (prozentual auf Basis des Betreuungshonorars) an. Bei vorzeitiger Beendigung wird eine gesondert ausgewiesene tägliche Plattformnutzungsgebühr für die verbleibende Mindestlaufzeit berechnet. Bei Ablehnung mehrerer vorgeschlagener Betreuungskräfte oder längerer Inaktivität kann Senioris das Preismodell auf „Notfallbetreuung“ umstellen.
6.2 Betreuungskräfte
Gebührenpflichten entstehen erst mit Abschluss einer Betreuungsvereinbarung gemäß den auf der Plattform ausgewiesenen Konditionen.
- Laufzeit und Kündigung
Nutzungsverträge mit Betreuungsinteressenten bestehen je nach Preismodell für eine bestimmte Mindestlaufzeit und verlängern sich, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt werden. Nutzungsverträge mit Betreuungskräften laufen grundsätzlich unbefristet. Eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Kündigungen können in Schrift- oder Textform erfolgen.
Kontakt:
E-Mail: info@senioris24.com / senioris24.ug@gmail.com
Senioris UG, Europaring 61, 53123 Bonn
- Widerrufsrecht (Verbraucher)
Verbraucher können den Nutzungsvertrag binnen 14 Tagen widerrufen. Der Widerruf ist an Senioris UG, Europaring 61, 53123 Bonn oder per E-Mail an … zu richten. Bei vorzeitigem Leistungsbeginn ist Wertersatz zu leisten. Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Vertragserfüllung nach ausdrücklicher Zustimmung.
- Datenschutz
Senioris verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und nur soweit zur Vertragserfüllung erforderlich. Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung. Einwilligungen können jederzeit gegenüber Senioris UG, Europaring 61, 53123 Bonn oder per E-Mail an … widerrufen werden.
- Haftung
Senioris haftet unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und Personenschäden. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Senioris nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf vorhersehbare Schäden. Keine Haftung besteht insbesondere für unzutreffende Angaben von Nutzern, Durchführung der Betreuungsleistungen, Schäden zwischen Betreuungskraft und Betreuungsinteressenten, Ausfälle aufgrund Nichtantritts der Betreuung.
- Freistellung
Der Nutzer stellt Senioris von Ansprüchen Dritter frei, soweit diese auf einer von ihm zu vertretenden Rechtsverletzung beruhen.
- Schlussbestimmungen
Erklärungen sind schriftlich oder per E-Mail an … zu richten.
Senioris UG, Europaring 61. 53123 Bonn
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz von Senioris. Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.