Termeni și condiții

Ultima actualizare pe: März, 2026

Termeni de utilizare

1. General

1.1 Furnizor și domeniu de aplicare

Senioris24 UG, reprezentată de directorul său general, Europaring 61, 53123 Bonn (denumită în continuare „Senioris”), operează o platformă online (www.senioris24.com) pentru conectarea îngrijitorilor independenți cu clienții pentru îngrijire la domiciliu 24 de ore din 24 (sprijin casnic și asistență socială, excluzând tratamentul medical). Senioris oferă servicii de plasare la nivel național pentru îngrijitori independenți (denumiți în continuare „îngrijitori”) pentru îngrijire și sprijin la domiciliu. Senioris asistă potențialii clienți (denumiți în continuare „clienți”) în găsirea și selectarea unui îngrijitor potrivit pentru ei înșiși, rudele lor sau alte persoane apropiate (rudele și alte persoane apropiate sunt denumite în continuare „clienți”) și îi sprijină în comunicarea cu îngrijitorul, facilitând încheierea unui acord individual de îngrijire între potențialul client/client și îngrijitor (denumit în continuare „acordul de îngrijire”). Senioris oferă, de asemenea, o platformă pentru îngrijitori pentru a-și oferi serviciile, a se conecta cu clienți potriviți sau cu angajatorii lor și a încheia un acord de îngrijire. Acești termeni de utilizare guvernează relația dintre Senioris și utilizatorii site-ului web.

Utilizatorii, în sensul acestor termeni și condiții, includ, în special, potențialii beneficiari de îngrijire, rude sau alți clienți, îngrijitori independenți și agenții de trimitere.

1.2 Rolul intermediarului

Senioris oferă exclusiv servicii de plasare. Mai exact, Senioris nu este angajatorul îngrijitorilor, nu are loc nicio plasare temporară de personal, așa cum este definită de Legea germană privind angajarea temporară (AÜG), Senioris nu este parte la contractul de prestări servicii dintre client și îngrijitor sau agenția de trimitere, iar Senioris nu are autoritatea de a da instrucțiuni îngrijitorului. Un contract de prestări servicii se încheie exclusiv între client și îngrijitorul independent sau agenția de trimitere.

1.3 Modificări ale Termenilor de Utilizare

Senioris își rezervă dreptul de a modifica sau completa acești Termeni de utilizare cu efect viitor, în măsura în care acest lucru este necesar din cauza unor modificări legislative sau ajustări organizatorice. Utilizatorii vor fi notificați cu privire la orice modificări în mod corespunzător. Mai exact, aceasta înseamnă:

1.3.1 Informații despre modificările utilizatorilor

Modificările sau completările aduse termenilor de utilizare vor fi anunțate utilizatorului prin e-mail în timp util înainte de intrarea în vigoare a acestora, de obicei cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare.

Senioris nu este obligată să trimită individual prevederile modificate sau completate sau Termenii și condițiile revizuite complete separat. Notificarea naturii și domeniului de aplicare al modificărilor sau completărilor este suficientă. Anunțul va include un link unde versiunea actuală a Termenilor și condițiilor de utilizare poate fi vizualizată integral.

1.3.2 Dreptul de obiecție și consimțământul prezumat

Utilizatorul are dreptul de a obiecta la modificările sau completările anunțate în termen de 30 de zile de la primirea notificării privind modificările în formă scrisă. Dacă utilizatorul nu obiectează în acest termen și continuă să utilizeze serviciile după expirarea perioadei de obiecții, aceasta va fi considerată acceptarea modificărilor sau completărilor anunțate.

Senioris va informa în mod explicit utilizatorul în notificarea modificărilor cu privire la perioada de obiecție, consecințele juridice ale lipsei obiecției și cerința formei scrise. În cazul unei obiecții în termen, Senioris are dreptul să rezilieze relația contractuală cu o notificare prealabilă cât mai curând posibil.

1.3.3 Reglementări speciale pentru îngrijitori

Fără a aduce atingere prevederilor de mai sus, îngrijitorii vor fi informați în mod specific și complet pe un suport durabil, așa cum este definit în articolul 126b din Codul Civil German (BGB), despre orice modificare sau completare a termenilor de utilizare. Notificarea va conține versiunea completă revizuită a termenilor de utilizare modificați sau o comparație inteligibilă a modificărilor. Consimțământul considerat se aplică îngrijitorilor numai în măsura în care este permis din punct de vedere legal și a fost convenit în mod expres.

2. Utilizarea site-ului web și încheierea contractului

2.1 Utilizare și înregistrare fără obligații

Utilizarea site-ului web în scopuri informative este gratuită și fără obligații.

Trimiterea unui formular de contact sau a unei solicitări nu constituie un contract. Utilizarea serviciilor platformei necesită înregistrarea utilizatorului. Aceasta necesită furnizarea numelui și prenumelui utilizatorului, precum și a unei adrese de e-mail sau a unui număr de telefon mobil valid. Adresa de e-mail sau numărul de telefon mobil sunt utilizate și pentru comunicarea cu Senioris. După furnizarea informațiilor de înregistrare necesare, utilizatorul va primi un e-mail pentru a confirma înregistrarea și a finaliza înregistrarea pe baza termenilor de utilizare acceptați anterior.

După înregistrarea cu succes, utilizatorul primește o confirmare a înregistrării de la Senioris. Utilizatorii își pot crea un cont de utilizator pe platformă. Aceasta necesită o adresă de e-mail sau, opțional, un număr de telefon și o parolă (denumite în continuare „date de conectare”). Utilizatorul este obligat să își gestioneze datele de conectare cu grijă. În special, utilizatorului îi este interzis să își divulge datele de conectare către terți și/sau să permită terților accesul la contul de utilizator prin eludarea datelor de conectare. În cazul în care utilizatorul încalcă această obligație și contul său de utilizator este utilizat de terți, acesta este răspunzător pentru toate activitățile care au loc utilizând contul său de utilizator. Utilizatorul nu este răspunzător dacă nu este responsabil pentru utilizarea necorespunzătoare a contului său de utilizator.
‍

2.2 Încheierea contractului și conținutul contractului

2.2.1 Încheierea acordului de utilizare

După finalizarea procesului de înregistrare online și crearea unui cont de utilizator, se încheie un contract de utilizare a platformei (denumit în continuare „Acord de utilizare”) între utilizatorul respectiv și Senioris. Acceptarea prealabilă a Termenilor de utilizare aplicabili este o condiție prealabilă pentru încheierea acestui acord.

2.2.2 Obiectul acordului de utilizare

Obiectul acestui acord de utilizare este furnizarea și utilizarea platformei în măsura descrisă în acești termeni de utilizare. Acest acord de utilizare stabilește exclusiv drepturi și obligații între Senioris și utilizatorul respectiv în ceea ce privește utilizarea platformei.

• Acordul de utilizare cu potențialii beneficiari de îngrijire

Acordul de utilizare cu potențialii îngrijitori include în special furnizarea tehnică a platformei, asistență în găsirea unui îngrijitor potrivit, asistență în stabilirea contactului și asistență în încheierea unui acord individual de îngrijire.

2.2.3.1 Analiza nevoilor și profilul utilizatorului

Pentru a se pregăti pentru plasament, se realizează mai întâi o evaluare structurată a nevoilor folosind un chestionar („analiza nevoilor”). Pe baza informațiilor furnizate în timpul analizei nevoilor, se creează un profil de utilizator, care este vizibil pentru ceilalți utilizatori ai platformei.

2.2.3.2 Propuneri de plasament de către Senioris

Pe baza analizei nevoilor, Senioris poate sugera îngrijitori potriviți persoanei interesate de îngrijire..Persoana care solicită îngrijire decide independent dacă va contacta un îngrijitor și va încheia un acord de îngrijire cu acesta. Dacă se ajunge la un acord, acordul de îngrijire poate fi încheiat direct prin intermediul platformei.

2.2.3.3 Selecția independentă de către potențialii îngrijitori

Indiferent de sugestiile Senioris, persoanele care solicită îngrijire pot selecta și contacta independent îngrijitori potriviți pe baza profilurilor publicate. Dacă se ajunge la un acord, acordul de îngrijire se încheie direct între părți prin intermediul platformei.

2.2.3.4 Selecția de către îngrijitori

Persoanele interesate de îngrijire pot fi contactate și de către îngrijitori pe baza profilului lor. Dacă se ajunge la un acord, acordul de îngrijire se încheie, de asemenea, direct între părți prin intermediul platformei.

2.2.3.5 Însoțire suportivă

Senioris sprijină potențialii îngrijitori în comunicarea cu aceștia și în rezolvarea problemelor organizatorice pe parcursul relației de îngrijire și în legătură cu încetarea acesteia.

2.2.3.6 Clasificarea juridică a contractului de îngrijire

Acordul de îngrijire se încheie exclusiv între persoana care solicită îngrijire sau clientul acesteia și îngrijitorul respectiv. Acesta este independent din punct de vedere juridic și separat de acordul de utilizare cu Senioris. Senioris nu este nici parte la acordul de îngrijire, nici reprezentant, agent sau altă parte implicată în relația de îngrijire. Orice drepturi și obligații contractuale apar exclusiv între părțile direct implicate.

• Acord de utilizare cu îngrijitorii

Acordul de utilizare cu îngrijitorul include furnizarea tehnică a platformei, asistență în găsirea solicitanților de îngrijire potriviți, asistență în stabilirea contactului și asistență în încheierea acordurilor individuale de îngrijire.

2.2.4.1 Profilul furnizorului de servicii

Pentru a evidenția calificările și disponibilitatea îngrijitorului, se creează un profil de furnizor de servicii. Informațiile furnizate sunt publicate într-un profil vizibil pentru ceilalți utilizatori.

2.2.4.2 Selecția independentă a potențialilor îngrijitori

Îngrijitorul poate selecta și contacta independent potențialii clienți potriviți pe baza profilurilor. Dacă se ajunge la un acord, contractul de îngrijire se încheie direct între părți prin intermediul platformei.

2.2.4.3 Contactul potențialilor îngrijitori

Îngrijitorii pot fi contactați de potențialii clienți pe baza profilurilor lor. Dacă se ajunge la un acord, contractul de îngrijire se încheie, de asemenea, direct între părți.

2.2.4.4 Însoțire suportivă

Senioris sprijină îngrijitorii în comunicarea cu potențialii beneficiari de îngrijire și în chestiuni organizatorice pe parcursul relației de îngrijire și în legătură cu încetarea acesteia.

2.2.4.5 Nicio obligație de executare nu decurge din acordul de utilizare

Acordul de utilizare cu Senioris nu obligă îngrijitorul să accepte o sarcină de îngrijire. O obligație de serviciu apare exclusiv în urma încheierii unui acord individual de îngrijire între îngrijitor și respectivul potențial beneficiar sau client de îngrijire. Acest acord de îngrijire este independent din punct de vedere juridic de acordul de utilizare cu Senioris. Senioris nu este nici parte contractantă, nici agent sau mandatar al niciuneia dintre părțile în relația de îngrijire.

2.2.5 Responsabilitate fiscală

În măsura în care apar pretenții de remunerare între îngrijitor și potențialul beneficiar sau client al îngrijirilor, părțile respective sunt responsabile în mod independent pentru tratamentul fiscal și impozitarea corespunzătoare.

• Acord de intermediere

Un contract de brokeraj obligatoriu intră în vigoare numai prin semnarea unui contract de brokeraj separat sau prin confirmarea expresă în scris a brokerului.

Domeniul specific de aplicare al serviciilor este determinat exclusiv prin contractul de brokeraj separat..

3. Utilizarea platformei și obligațiile de cooperare

3.1 Opțiuni de utilizare

3.1.1 Autorizație de utilizare

După înregistrarea completă, furnizarea datelor solicitate de Senioris și acceptarea expresă a acestor termeni de utilizare, utilizatorul are dreptul să utilizeze platforma în măsura convenită contractual. Utilizarea tuturor funcțiilor necesită acceptarea continuă a termenilor de utilizare.

3.1.2 Postarea propriului conținut

Utilizatorii au dreptul să posteze și să publice propriul conținut pe platformă, cum ar fi informații personale, texte sau imagini, cu condiția ca acest conținut să respecte termenii de utilizare.

3.1.3 Contactul dintre utilizatori

Îngrijitorii pot vizualiza profilurile potențialilor clienți și ale clienților acestora. De asemenea, potențialii clienți pot vizualiza profilurile îngrijitorilor. Pe baza acestor informații, utilizatorii pot lua legătura în mod independent și pot încheia un acord individual de îngrijire.

3.1.4 Afișaj și logică de potrivire

Ordinea în care sunt afișați îngrijitorii este determinată de o comparație între analiza nevoilor și profilul furnizorului de servicii. Următoarele criterii sunt deosebit de importante în acest proces: informații despre persoana care necesită îngrijire și mediul acesteia, sănătatea și starea sa mentală, nevoile și preferințele individuale, precum și calificările și disponibilitatea îngrijitorului. Senioris își bazează abordarea pe experiența care arată că acești parametri sunt cruciali pentru o relație de îngrijire de succes. Ponderarea specifică a factorilor individuali este protejată de secrete comerciale.

3.1.5 Sistem de evaluare

Odată ce a fost stabilită o relație de îngrijire, ambele părți pot trimite evaluări și comentarii suplimentare. Acestea vor fi publicate și atribuite profilului de utilizator respectiv.

3.1.6 Eliminarea sau blocarea conținutului

Senioris își rezervă dreptul de a elimina conținutul sau de a bloca accesul dacă există dovezi de încălcare a legii sau de încălcare a drepturilor terților. Acolo unde este posibil și rezonabil, utilizatorului afectat i se va oferi posibilitatea de a comenta sau de a remedia situația în prealabil.

• Disponibilitate tehnică

Senioris se străduiește să asigure cea mai neîntreruptă disponibilitate posibilă. Cu toate acestea, nu există nicio garanție a disponibilității neîntrerupte în orice moment. Pot apărea restricții de acces sau de utilizare, în special din cauza lucrărilor de întreținere, a cerințelor tehnice sau de capacitate, a încălcării termenilor de utilizare, a lipsei de adecvare sau fiabilitate, a neîndeplinirii unui acord de asistență sau a unor circumstanțe independente de voința Senioris. Astfel de restricții pot fi temporare sau permanente.

3.1.8 Dezvoltarea ulterioară a platformei

Senioris are dreptul să adapteze, să extindă sau să întrerupă funcții, cu condiția ca acest lucru să nu elimine nicio obligație contractuală esențială.

3.2 Obligații de cooperare

• Integritate tehnică

Utilizatorul se angajează să se abțină de la orice acțiune care ar putea afecta funcționarea sau infrastructura tehnică a platformei. În special, sunt interzise următoarele: utilizarea de programe automate (boți, scripturi etc.), citirea, copierea sau modificarea neautorizată a datelor, eludarea măsurilor tehnice de securitate și încărcarea excesivă a sistemului.

3.2.2 Raportarea defecțiunilor

Defecțiunile tehnice trebuie raportate imediat către Senioris.

4. Utilizări neautorizate

4.1 Interdicție generală

Este interzisă utilizarea platformei în scopuri ilegale, imorale sau care încalcă drepturile de autor ale unor terți sau postarea unui astfel de conținut.

• Ordine inadmisibile

Sunt interzise în mod specific activitățile cu conotație erotică sau pornografică, serviciile care încalcă reglementările privind munca, tineretul sau protecția datelor, precum și încălcările Legii privind combaterea muncii nedeclarate (SchwarzArbG)..

• Alte acte interzise

De asemenea, sunt interzise distribuirea de software dăunător, accesul neautorizat la date securizate, mesajele spam sau în lanț, conținutul discriminatoriu, care glorifică violența sau defăimător și reproducerea publică neautorizată a conținutului platformei.

4.4 Obligația de raportare

Senioris trebuie notificat imediat cu privire la orice utilizare ilegală sau abuzivă.

4.5 Măsuri în caz de suspiciune

În cazul suspiciunii de activitate ilegală, Senioris are dreptul și, acolo unde este cazul, obligația de a investiga faptele și de a lua măsurile legale necesare, inclusiv notificarea autorităților de aplicare a legii.

5. Drepturi de utilizare a conținutului

5.1 Acordarea de drepturi

Prin postarea de conținut, utilizatorul acordă Senioris un drept de utilizare transferabil, neexclusiv și gratuit, nelimitat în timp, spațiu și conținut.

Aceasta include în special dreptul de a reproduce, distribui și pune la dispoziția publicului.

5.2 Renunțarea la atribuire

În măsura permisă de lege, utilizatorul renunță la dreptul de a fi numit autor.

5.3 Drepturi asupra conținutului platformei

Toate drepturile asupra platformei în sine și asupra conținutului furnizat de Senioris rămân la Senioris. Redistribuirea sau reproducerea publică fără permisiune este interzisă.

6. Remuneraţie

• Potențiali beneficiari de îngrijire

Înregistrarea este inițial gratuită. La încheierea unui contract de îngrijire, se vor aplica costurile de îngrijire convenite contractual, taxele de asigurare și administrare, precum și taxele de servicii (calculate ca procent din taxa de îngrijire). În cazul rezilierii anticipate, se va percepe o taxă zilnică de utilizare a platformei, detaliată separat, pentru perioada minimă rămasă. Dacă mai mulți îngrijitori propuși sunt respinși sau există o inactivitate prelungită, Senioris poate schimba modelul de prețuri la „îngrijire de urgență”.

6.2 Îngrijitori

Taxele devin plătibile numai la încheierea unui contract de îngrijire, în conformitate cu condițiile afișate pe platformă.

7. Termen și încetare

Contractele de servicii cu potențialii beneficiari de îngrijire au o durată minimă în funcție de modelul de prețuri și se reînnoiesc automat, cu excepția cazului în care sunt reziliate cu preaviz. Contractele de servicii cu îngrijitorii sunt, în general, pe durată nedeterminată. Dreptul la reziliere extraordinară pentru motive întemeiate rămâne neafectat. Rezilierea se poate face în scris sau electronic.

Contact:

E-mail: info@senioris24.com / senioris24.ug@gmail.com

Senioris UG, Europaring 61, 53123 Bonn

8. Dreptul de retragere (consumator)

Consumatorii pot anula acordul de utilizare în termen de 14 zile. Anularea trebuie trimisă către Senioris UG, Europaring 61, 53123 Bonn, Germania sau prin e-mail la [email address missing]. Se plătesc despăgubiri pentru serviciile deja prestate dacă acestea încep prematur. Dreptul de anulare expiră la executarea integrală a contractului și cu consimțământul explicit al consumatorului.

9. Protecția datelor

Senioris prelucrează date cu caracter personal exclusiv în cadrul cerințelor legale și numai în măsura necesară pentru executarea contractului. Detalii pot fi găsite în politica de confidențialitate. Consimțământul poate fi retras în orice moment contactând Senioris UG, Europaring 61, 53123 Bonn, sau prin e-mail la …

10. Răspundere

Senioris este răspunzătoare fără limitare pentru intenție, neglijență gravă și vătămare corporală. În cazurile de neglijență ușoară, Senioris este răspunzătoare doar pentru încălcarea obligațiilor contractuale esențiale și numai pentru daunele previzibile. În special, nu există nicio răspundere pentru informațiile inexacte furnizate de utilizatori, prestarea serviciilor de îngrijire, daunele dintre îngrijitori și potențialii beneficiari ai îngrijirii sau anulările datorate neprezentării la îngrijire.

11. scutire

Utilizatorul va despăgubi Senioris împotriva pretențiilor din partea terților, în măsura în care acestea se bazează pe o încălcare a legii pentru care este responsabil..

12. Dispoziții finale

Declarațiile trebuie depuse în scris sau prin e-mail la adresa …

Senioris UG, Europaring 61. 53123 Bonn

Se aplică legislația germană. Locul de jurisdicție este – în măsura permisă – sediul social al Senioris. În cazul în care vreo prevedere a acestor termeni de utilizare este sau devine invalidă, valabilitatea celorlalte prevederi va rămâne neafectată.